O INAS recebeu hoje (18) a visita da Ouvidoria-Geral do Distrito Federal para uma conversa com o objetivo de aperfeiçoar o atendimento ao público e a resolução das demandas recebidas, temas que têm atenção especial do Instituto, sempre com o foco em oferecer o melhor serviço aos beneficiários.

Durante a reunião foram analisados os indicadores do INAS e houve, ainda, o alinhamento de procedimentos. A Coordenadora de Inovação e Governança, Fernanda Oliveira, e a Diretora de Acompanhamento, Aline Cruz, representaram a Ouvidoria-Geral no encontro, que também contou com a presença da Chefe de Gabinete do INAS, Gabriela Nascimento, do Ouvidor, Cláudio Lopes, e da assessora, Rita Pires.

Os representantes do INAS falaram sobre o trabalho que tem sido desenvolvido com o plano GDF SAÚDE e o tratamento de denúncias em âmbito geral. Todos concordaram com a coordenadora, que falou sobre novos rumos e citou a evolução nas ações das ouvidorias que passaram de “setores que respondiam às reclamações para setores que propõem, ativamente, soluções para os problemas”.